DB Schenkers nya bokningstjänst “Boka Landtransport” ersätter den nuvarande bokningslösningen. Genom åren har vi fått synpunkter på att den nuvarande lösningen inte uppfyller de krav våra kunder har. Det är grunden till att det här projektet startade.
Projektet befinner sig i pilotfasen, där ett urval av kunder gör sina bokningar och ger feedback på systemet.
– Genom att lyssna på våra kunders feedback har vi nu utvecklat en enkel och kundvänlig bokningstjänst, vilket är de övergripande målen med lösningen och något vi även fått bekräftat är uppfyllt av våra pilotkunder, säger Hanna Johansson, projektledare på DB Schenker.
Det här gör den nya bokningstjänsten unik
– Nya Boka Landtransport kommer att ge en kundunik upplevelse, där våra kunder med enkelhet kommer kunna göra sina bokningar i ett modernt och logiskt gränssnitt med flera nya, förbättrade funktioner, berättar Hanna Johansson.
Det här blir bättre:
- Spara adresser i adressboken – för att enkelt kunna ta upp aktuell avsändare eller mottagare.
- Spara mallar utifrån tidigare sändningar. Exempelvis kanske du har ett kontinuerligt flöde till en viss kund och genom att använda en mall så är allt förifyllt
- Spara favoritkollin
- Lägg in kundunika inloggningsuppgifter för prisfråga och se uppskattat pris på sändningen
- När du fyller i uppgifterna för kollin blir du rekommenderad produkter
- Möjlighet att lägga till och bjuda in flera användare till kontot vilket skapar en möjlighet att ha konto på företagsnivå/avdelningsnivå
Nästa steg
– Pilotfasen kommer att pågå i några veckor till för att säkerställa rätt kvalitet i systemet vid lansering vilket blir i början av maj, avslutar Hanna Johansson.
