LA SATISFACTION CLIENT peut être définie comme le rapport entre la performance perçue et la performance attendue par les clients. Lorsque la performance perçue est supérieure aux attentes, alors la… → plus
Le treizième numéro de notre Schenker mag est sorti ! Découvrez sans plus attendre sa version digitale. Pour ce mag 13, focus sur l’aéronautique et la défense, sujets très liés à l’actualité… → plus