Au fil des années et des renouvellements de contrat, le site logistique de Mitry-Mory a développé une véritable expertise en aéronautique. Depuis 2019, le site s’est également lancé dans l’aventure XSite, le programme d’Excellence Opérationnelle interne au groupe DB Schenker. Le 11 décembre, notre site de Mitry-Mory a obtenu la certification Bronze grâce à ce programme. Ce succès marque une étape importante dans notre démarche d’excellence opérationnelle, axée sur l’amélioration continue et la satisfaction client.
L’aventure XSITE
Notre objectif ? Ancrer les fondamentaux, « Operations Standards », et diffuser une véritable culture d’Amélioration Continue au sein de nos équipes. Très axé sur l’humain, le programme vise à faire monter les collaborateurs/trices en compétences et place l’Expérience Client au cœur des préoccupations du site. Il est question de santé et de sécurité au travail, ainsi que de respect de l’environnement. Le programme inclut l’animation quotidienne de la performance et des briefings d’équipe réguliers. Il se concentre également sur l’analyse et l’amélioration des processus, la conduite de chantiers d’amélioration, et la performance. Enfin, la satisfaction client est au cœur des préoccupations.
En un mot, une démarche de fond qui vise l’excellence dans tous les domaines.
Les premiers succès
Dans un premier temps, la cellule M5, dédiée aux activités Safran, a atteint en 2020 la certification Bronze. Puis, le site est devenu en 2022 le premier site français à obtenir le statut Argent, le deuxième des trois niveaux possibles dans XSITE. En parallèle, le site a bien sûr continué de déployer le programme sur les autres cellules et sur les autres activités.
Notre dernière réussite : Certification XSITE Bronze
Le 11 décembre, la cellule M1, dédiée aux activités Embraer, a passé son audit final pour obtenir à son tour le statut Bronze. Même si cette certification ne constitue pas une finalité en soi, elle représente une reconnaissance forte du chemin parcouru et du niveau de maturité atteint par les équipes.
Le processus de certification
Engagé depuis plus d’un an, le processus de certification s’appuie avant tout sur l’adoption par l’ensemble des équipes des fondamentaux décrits dans les Operations Standards. C’est sur la base de ces fondamentaux que la démarche prend tout son sens. Répartis en 6 catégories, ce ne sont pas moins de 76 critères qui détaillent les normes à respecter par l’ensemble des sites DB Schenker, quelle que soit leur taille et quelles que soient leurs activités. On y retrouve notamment (mais pas seulement) les notions de système de management de la qualité et de plan de continuité d’activité, des dimensions sur lesquelles nos clients ont de fortes attentes.
Préparation à l’Audit Final
Pour obtenir la certification Bronze, le site a dû se mettre en conformité sur 94 critères, qui s’inscrivaient parfaitement dans le prolongement des Operations Standards. Dans les 8 semaines précédant la date de l’audit final, des séances de travail ont été organisées avec l’auditeur, pour lui présenter les éléments attestant que le site répondait bien aux exigences de chaque pilier du programme. L’exercice s’est terminé par une visite sur site, ponctuée de nombreux échanges avec les équipes sur le terrain. C’est à l’issue de cette journée que l’auditeur a pu annoncer sa décision.
Mitry-Mory : terre d’excellence
Ce n’est pas la première fois qu’une cellule de notre agence logistique de Mitry-Mory reçoit la certification XSITE.
