DB Schenker tarjoaa tehokkaat työkalut niin kotimaan kuin ulkomaan lähetysten seurantaan.
1) DB Schenkerin sopimusasiakkaat seuraavat lähetyksiä ja käyttävät työkaluja yleensä rekisteröitymällä ja kirjautumalla eSchenker-verkkopalveluun.
2) Lähetyksiä voi kuitenkin seurata myös ilman kirjautumista. Tämä DB Schenkerin avoin verkkopalvelu sopii satunnaisille tavaroiden lähettäjille ja vastaanottajille.
3) Noutopistepakettien hakua varten on oma näppärä seurantapalvelunsa.
Koska käyttäjää ei avoimessa verkkopalvelussa tunnisteta, palvelusisältö on rajatumpi kuin kirjautumisen vaativalla suljetulla puolella. Lähetysten kulun seurannan osalta palvelut ovat kuitenkin yhtenäiset.
Seurantatyökalun avulla asiakas näkee lähetyksen kulun logistiikkaketjussa reaaliaikaisesti. Kun lähetys esimerkiksi saapuu noutopisteeseen, asiakas voi nähdä sen seurantapalvelun avulla jo ennen kuin noutopiste ehtii lähettää viestiä siitä, että lähetys on noudettavissa.
Siirry suorinta tietä lähetyksen seurantaan
Lähetysten seurantaan pääsee helposti DB Schenkerin etusivulta osoitteesta dbschenker.com/fi. Sivun oikeassa reunassa on Seuranta-painike, johon voit suoraan syöttää lähetysviitteen. Mobiiliselaimella painikkeet ovat näytön alareunassa.
Kun olet antanut lähetysviitteen ja klikannut Hae-painiketta, pääset Schenker Tracking -sivulle, jossa sinua pyydetään valitsemaan lähetysviitteen tyyppi.
Anna rahtikirjanumero tai pakettitunnus
Lähetysviitteenä käytetään yleensä rahtikirjanumeroa. Se on viitetyyppiluettelon viimeisenä nimellä “Consignment No. / Waybill No.”.
Seuranta tiiviisti:
1. Klikkaa Seuranta-nappulaa.
2. Anna lähetysviite ja klikkaa “Hae”.
3. Valitse viitetyyppi ja klikkaa “Hae”.
Luettelossa on myös monia muita, eri kuljetusmuotojen käyttämiä nimityksiä rahtikirjanumerolle. Usein lähetysviitteenä käytetään myös kollitunnistetta (Package ID).
Jotkut lähettäjät käyttävät lähetystunnisteena esimerkiksi Shipper’s Reference Number -viitettä. Tämä voi kuitenkin näyttää useampia lähetyksiä, jos samaa lähettäjän viitettä ovat käyttäneet muutkin lähettäjät.
Lähetysviitteet tuotteittain:
- Maantiekuljetukset: Consignment No. / Waybill No. tai Package ID
- Lentokuljetukset: House Air Waybill
- Merikuljetukset: House BL
- Noutopistepaketit: Consignment No. / Waybill No.
- Sopimuslogistiikka: Consignment No. / Waybill No. tai Shipper’s Reference Number
Jos et saa lähetyksesi tietoja näkyviin, olet todennäköisesti valinnut väärän viitetyypin.
Tarkastele lähetyksesi tilaa
Lähetysten seurantasivulta näet yksityiskohtaiset tiedot lähetyksestä ja sen statuksesta logistiikkaketjussa. Näet muun muassa lähetyksen sijainnin kartalla, kuluvan hetken sijainnin, lähetyksen perustiedot sekä toimitusketjun eri vaiheet ajankohtineen ja sijainteineen.
Virtuaaliapulainen auttaa
Menikö jokin pieleen? Etkö löydä lähetystäsi? Oletko eksynyt sivustolla? Ei hätää. DB Schenkerin kotisivun oikeasta laidasta löytyy virtuaalinen apulainen Betty.
Kun olet hyväksynyt DB Schenkerin tietosuojakäytännön, pyytää Betty sinua valitsemaan kysymyksen kohteena olevan aihealueen: lähetyksen seuranta, noutopistehaku tai muu asia.
Jos valitset lähetyksen seurannan, pyytää Betty kertomaan lähetyksen seurantanumeron. Kun kirjoitat tähän rahtikirjan numeron tai pakettitunnuksen, saat vastauksen lähetyksen statuksesta.
Betty vastaa kysymyksiisi. Jos se ei siihen pysty, se pyytää avuksi ihmiskollegansa. He auttavat arkisin kello 8-16.
